Groepsinterviews: op zoek naar stressbestendige teamspelers

Een groepsinterview houden verschilt sterk van het voeren van het gebruikelijke één-op-één-gesprek of een gesprek dat een sollicitatiecommissie voert met één kandidaat. Een groepsinterview is een sollicitatiegesprek met meerdere kandidaten tegelijk.

Groepsinterviews zijn een uitstekende manier om meerdere kandidaten te testen op emotionele weerbaarheid, leiderschap, teamgeest, initiatief en presentatie. Dergelijke gesprekken hebben doorgaans een sterke dynamiek en lenen zich goed voor het demonstreren van de kwaliteiten van de kandidaat in een stressvolle setting.

Veel grote ondernemingen voeren groepsinterviews om hun wervings- en selectieprocedures efficiënter te maken.

Groepsinterviews zijn om verschillende redenen interessant voor HR-professionals

• Een recruiter krijgt de kans om veel posities in te vullen binnen een beperkt tijdsbestek (bijvoorbeeld bij grote aantallen vacatures, als het om seizoenswerk gaat, wanneer er veel identieke functies openstaan, etc.).
• Met groepsinterviews kunnen recruiters een aantal sollicitanten met vergelijkbare skills (bijvoorbeeld pas afgestudeerden) bij elkaar brengen en hun vaardigheden en competenties “in actie” beoordelen aan de hand van tests, teamopdrachten en functie-specifieke taken.
• Groepsinterviews werken goed wanneer het gaat om functies waarbij teamwork, geavanceerde communicatie en omgaan met stress een grote rol spelen of zelfs harde eisen zijn (bijvoorbeeld voor customer service of on-site sales). Groepsinterviews zijn dus een prima hulpmiddel om de beste kandidaten te selecteren met sterk ontwikkelde intermenselijke en stressbestendige eigenschappen.
• Groepsinterviews kunnen ook dienen als eerste filter om uit een grotere groep kandidaten de best gekwalificeerde te kiezen. Na zo’n voorronde kun je doorselecteren op strengere criteria en de meest geschikte sollicitanten doorlaten naar de fase van de één-op-één interviews.
• The Business Report stelt: “groepsinterviews zijn ook een geweldige tool om kandidaten te voeden met informatie over de functie, het bedrijf en, het belangrijkst, de cultuur. Zo hoef je niet steeds dezelfde vragen te beantwoorden, terwijl kandidaten vragen kunnen stellen en ook hun voordeel kunnen doen met de antwoorden op vragen van andere sollicitanten”.
• En ten slotte: een sessie met meerdere kandidaten tegelijk bespaart dure uren: groepsinterviews zijn simpelweg efficiënter dan aparte selectietrajecten.

Groepsinterviews worden doorgaans toegepast bij voorselectie van de volgende specialisten

• alle soorten salesprofessionals
• callcenter- en customer service-medewerkers
• mediaprofessionals en PR-managers
• horecapersoneel en reisadviseurs (bedienend personeel, receptionisten, baliemedewerkers)
• animators
• acquisitiemedewerkers
• stewardessen

Zo doe je het goed

Een geslaagd groepsinterview staat of valt met een goede planning. Bepaal eerst de locatie van de sessie. Schat in hoeveel kandidaten je maximaal aan kunt. Selecteer ook zorgvuldig de interviewers en faciliteerders; ze moeten een uitgeschreven script volgen. Stel een vragenlijst op met een logische volgorde, hou daarbij rekening met inhoudelijke accenten, en stuur op een open discussie tussen de kandidaten.

Informeer de kandidaten vooraf over de aard van de sollicitatiesessie – niets is vervelender dan mensen die besluiten de bijeenkomst te verlaten omdat ze op een ‘klassiek’ sollicitatiegesprek hadden gerekend. Groepsinterviews worden doorgaans als stressvol ervaren, dus geef mensen de gelegenheid om zich erop voor te bereiden.

Groepsinterviews zijn geen wondermiddel: ze werken alleen in de juiste context.  Plan naast de gespreksvragen ook nauwgezet eventuele opdrachten en activiteiten, zoals casestudy’s, discussies, rollenspellen of simulatie-oefeningen. Zorg ook dat de interviewers goed voorbereid zijn: ze moeten beschikken over relevante ervaring en expertise met groepsinterviews en bekend zijn met de dynamiek en complexiteit ervan. Het leiden van zo’n groepsproces is geen sinecure: het vereist goed ontwikkelde gespreksvaardigheden en uitstekende observatiekwaliteiten.

Start de sessie met een voorstelronde van alle deelnemers. De kandidaten kunnen elkaar op die manier wat beter bekijken, hun ervaring vergelijken, wat vertrouwder raken met elkaar, en zo mogelijk wat extra zelfvertrouwen krijgen.

Zorg voor water, koffie en thee en eventueel wat snacks als de groepsactiviteiten wat langer duren. Het is naast een attent gebaar ook een middel om een meer relaxte, vriendelijke sfeer te scheppen.

Bij grote aantallen kandidaten is het verstandig om in kleinere groepen te werken, zodat iedereen aan bod komt en zijn of haar eventuele leidinggevende kwaliteiten kan etaleren.

Maak tijdens de sessie aantekeningen. Wanneer je veel kandidaten observeert, is het lastig om ieders inbreng, gedrag en initiatieven bij te houden. Scorecards zijn een handig hulpmiddel om de relevante informatie te verzamelen en na de sessie te analyseren.

Ben je recruiter en op zoek naar de beste kandidaten? Vind je toptalenten via onze website: we bundelen technologie, data-analyse en slimme marketing om je echte mensen te presenteren, geen clicks. Jobrapido is een grote wereldwijde banenzoekmachine met het grootste bestand banenzoekers – ook voor jouw vacatures.