Cruciale skill van de toekomst: sociale media gebruiken in je HR-werk

Sociale media zijn vandaag de dag niet meer beperkt tot het privédomein. Waar ze tot voor kort nog voornamelijk vol stonden met foto’s van huisdieren en persoonlijke updates, zijn ze inmiddels geëvolueerd tot belangrijke podia voor meningen over alles wat je maar kunt bedenken – ook producten, diensten en bedrijven.

Sociale media nodigen uit tot directe feedback van klanten en medewerkers. Dat betekent ook directe blootstelling aan zowel positieve als negatieve publiciteit. Waar de klantenservice zich ontfermt over de reacties van consumenten, hebben HR-managers te maken met het bewaken van het bedrijfsmerk en de bedrijfsreputatie. Daarmee is doordachte omgang met sociale media essentieel voor het regisseren van de toon van de discussies over het bedrijf, het versterken van de branding-strategie en het aantrekken van potentiële medewerkers. Kortom, een onmisbaar ingrediënt van de algehele HR-strategie.

Kritische skill van de toekomst

Cross-functionele HR die aanleunt tegen social media-marketing (SMM) is een trend die niet meer te negeren valt en zal in 2020 zelfs de meest gevraagde HR-skill zijn, samen met data-analyse en predictieve modelvorming. Zorg dat je de boot niet mist en benader sociale media als een nieuwe succesfactor van de nieuwe HR-omgeving. Je kunt SSM op talloze manieren toepassen in je HR-activiteiten, maar hou daarbij de volgende hoofdzaken voor ogen.

• Employer branding

De hoofdspelers in de SMM-arena – LinkedIn, Facebook, Twitter en Instagram – hebben bij de meeste bedrijven inmiddels een vaste plaats verworven als krachtige tools voor reputatiemanagement en employer branding. Ze zijn essentieel in het voorstadium van werving en selectie: voordat kandidaten op functies solliciteren, kijken ze eerst uitgebreid op sociale media om een beeld van de werkgever te krijgen en betrouwbare openbare en inside-informatie te verzamelen.

• Enthousiasmerende content maken

Natuurlijk is je marketingteam verantwoordelijk voor multichannel content, promotie van producten, diensten en diverse initiatieven. Maar je kunt er als HR-manager wel iets aan toevoegen: bijdragen met content die waardevolle inzichten biedt over de visie, kernwaarden en arbeidsvoorwaarden van je bedrijf. Geef een inkijkje in je bedrijfscultuur, stel de mens centraal in je verhaal en laat vooral zien hoe je bedrijf werk maakt van actuele thema’s als gendergelijkheid, inclusiviteit, milieu en ontplooiingsmogelijkheden. Illustreer je verhaal met voorbeelden van teambuilding­activiteiten, prestatieregelingen, smart working-alternatieven en zaken als fitness en wellness.

• Zorg dat bedrijfsinterne successen gezien worden

 Etaleer je aantrekkelijkheid als werkgever breder dan alleen de gebruikelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Ga binnen je bedrijf op zoek naar succesverhalen en zet ze in de SMM-spotlights. Dit zal kandidaat-medewerkers aanspreken en is tegelijk een blijk van erkenning voor de huidige medewerkers. Het vakblad HR Technologist schrijft: “Veel mensen voelen te veel afstand tot hun bedrijf omdat ze geen feedback krijgen op geleverde prestaties en behaalde successen. Sociale media zijn voor HR-managers een ideaal platform om die erkenning tot uitdrukking te brengen.”

Ben je een HR-specialist die op zoek is naar nieuwe tools om je recruteringssucces te vergroten? Kijk op onze website en ontdek hoe Jobrapido je direct de best gekwalificeerde kandidaten kan tonen.