CV

CV voor callcentermedewerkers

Om aan de slag te gaan in een callcenter heb je bepaalde vaardigheden en karaktereigenschappen nodig. De concurrentie in deze branche is vaak heel groot, dus is het belangrijk om een perfect cv op te stellen, zodat jij een stapje voor hebt op al die andere kandidaten!

Belangrijke punten in een cv voor callcentermedewerkers

De volgende vaardigheden en eigenschappen moeten in jouw cv duidelijk worden genoemd als je aan de slag wilt gaan in een callcenter:

  • Technologie: bij het werk als callcentermedewerker is het belangrijk om te weten hoe je moet werken op de computer. Natuurlijk hoef je geen ingewikkelde software te gebruiken, maar een basiskennis van de belangrijkste programma’s en systemen is wel vereist. Schrijf daarom alle ervaring op die je hebt op het gebied van software en computers. Vergeet het niet te noemen als je ook ervaring hebt met meer gespecialiseerde computersoftware.
  • Werken in een groep: als callcentermedewerker hoef je natuurlijk niet per se te werken in een groep. Maar je hebt wel elke dag een groot team om je heen, en daar moet je mee om kunnen gaan. Als je werkt in een enorm kantoor, is het natuurlijk onmogelijk om iedereen goed te leren kennen, maar het opbouwen van een goede relatie met een paar collega’s is altijd van groot belang.
  • Volhardendheid: als je aan de slag wilt gaan in een callcenter, is volhardendheid van essentieel belang. Eigenlijk net als doorzettingsvermogen en overtuigingskracht. Niet iedereen die je belt heeft zin in een gesprek; soms willen ze niet eens naar je luisteren. Maar jouw kracht moet liggen in het overtuigen van je klanten. Je moet ze ervan zien te overtuigen dat wat jij verkoopt, precies is wat zij nodig hebben.